Im Pension QUEST liegt uns sowohl die Atmosphäre als auch die Lage sehr am Herzen. Wir sind ein familiengeführtes Pension im historischen Zentrum von Loket, wo wir die Ruhe der Stadt, die Nachbarn und das Gebäude selbst respektieren. Wir bauen nach und nach eine Marke auf, die auf Wohlbefinden, Anstand und gegenseitigem Respekt basiert.
Um allen Gästen denselben Standard und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, haben wir einige einfache Regeln. Bitte machen Sie sich vor der Buchung damit vertraut – das hilft uns, Missverständnisse zu vermeiden und sicherzustellen, dass sich bei uns jeder wohlfühlt.

Anreise und Abreise
Check-in ist bei uns ab 14:00 Uhr möglich, Check-out bis 10:30 Uhr. Diese Zeiten ermöglichen es uns, die Zimmer für die nächsten Gäste sauber und bereit zu halten.
Wenn es die aktuelle Belegung erlaubt, versuchen wir gerne, Ihnen kostenfrei einen früheren Check-in oder späteren Check-out zu ermöglichen. Bitte stimmen Sie dies vorher mit uns ab.
Wir bieten auch die Möglichkeit des Self-Check-ins über einen Schlüsselkasten. Einen Tag vor Ihrer Anreise senden wir Ihnen nach Absprache eine SMS oder WhatsApp-Nachricht mit detaillierten Anweisungen und dem Zugangscode.

Buchungen und Zahlungen
Wenn Sie direkt bei uns buchen, erhalten Sie immer den besten verfügbaren Preis. Sie können Ihre Buchung einfach online über unsere Website oder telefonisch vornehmen – wir beraten Sie gerne und erklären alles.
Die Zahlungsbedingungen können je nach Zeitraum und Art des Aufenthalts variieren. Über eine eventuell erforderliche Anzahlung oder Zahlungsmethode informieren wir Sie immer im Voraus, und alle Details werden auch während der Buchung klar angezeigt. Zur Bestätigung der Buchung müssen gültige Kontaktdaten angegeben werden, ggf. eine Garantie über eine Kreditkarte erfolgen oder eine Anzahlung gemäß einer von uns per E-Mail gesendeten Rechnung geleistet werden.
Die Preise gelten pro Nacht und basieren standardmäßig auf einer Belegung mit zwei Personen. Einige Zimmer können auch für eine, drei oder vier Personen genutzt werden. Auf den Übernachtungspreis kommen die gesetzlichen lokalen Abgaben der Stadt Loket sowie die entsprechende Steuer gemäß geltender Gesetzgebung hinzu. Das Buchungssystem zeigt dies bereits an, sodass Sie immer den Endpreis sehen.
Zahlungen können bei uns mit Visa, MasterCard und American Express oder bequem per QR-Zahlung geleistet werden.
Für größere Gruppen, Familien oder Firmen bieten wir auch die Möglichkeit, das gesamte Pension zu mieten. In diesem Fall empfehlen wir den direkten Kontakt per E-Mail, um ein individuelles Angebot und die bestmöglichen Konditionen zu erhalten.

Stornopolitik
Wir sind ein kleiner familiengeführter Pension, daher ist jede Buchung wichtig. Wir bitten Sie, unsere Stornobedingungen zu respektieren, die uns helfen, einen fairen Betrieb für alle Gäste sicherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Besuche
Die Zimmer sind ausschließlich für angemeldete Gäste vorgesehen. Wenn Sie jedoch Besuch empfangen möchten, ist dies kein Problem – wir heißen Besucher gerne in den Gemeinschaftsbereichen im Erdgeschoss des Pensions QUEST willkommen.
Wenn Ihre Gäste am Frühstück teilnehmen möchten, informieren Sie uns bitte vorher. Frühstück ist gegen Aufpreis möglich.

Kinder
Im Pension QUEST sind gut erzogene Kinder willkommen. Bitte rufen Sie uns an, und wir besprechen alles gemeinsam.
Minderjährige müssen während des gesamten Aufenthalts von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter begleitet werden.

Haustiere
Gut erzogene Haustiere sind bei uns gegen Aufpreis willkommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Pension kein Tierhotel ist – Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer bleiben.
Ausnahmen sind nach vorheriger Absprache möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Rauchen
Das Pension QUEST ist ein Nichtraucherhaus. Rauchen ist in den Gemeinschaftsräumen und Zimmern nicht erlaubt, einschließlich E-Zigaretten und Dampfen.
Wir bitten um Rücksicht auf das Gebäude, die anderen Gäste und die Umgebung, die wir für alle angenehm halten möchten.

Haftung und Schäden
Bitte gehen Sie sorgfältig mit der Ausstattung des Pensions und der Zimmer um. Im Falle von Schäden, Verlust oder übermäßiger Verschmutzung können Kosten den Gästen in Rechnung gestellt werden. Bitte informieren Sie uns sofort über Vorfälle – eine frühzeitige Lösung hilft oft, weitere Komplikationen zu vermeiden.
Wir bitten auch darum, dass die Ausstattung in den Zimmern verbleibt.

Nachtruhe
Wir möchten, dass jeder bei uns Ruhe genießen kann. Bitte beachten Sie daher die Nachtruhe von 22:00 bis 7:00 Uhr und zeigen Sie Rücksicht beim Betreten und Verlassen des Pensions.

Treppe
Das Pension QUEST ist ein dreistöckiges Gebäude. Die Zimmer befinden sich im 1. und 2. Stock und sind nur über Treppen erreichbar. Es gibt keinen Aufzug, daher bitten wir um besondere Vorsicht beim Bewegen.

Änderungen der Regeln
Die Aufenthaltsregeln können im Laufe der Zeit geringfügig angepasst werden, um betriebliche oder gesetzliche Änderungen zu berücksichtigen. Es gilt immer die aktuelle Version zum Zeitpunkt Ihrer Buchung.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder sich bei einer Regel unsicher sind, zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir erklären alles gerne – unser Ziel ist, dass Ihr Aufenthalt im Pension QUEST angenehm, ruhig und sorgenfrei verläuft.