V Penzionu QUEST nám záleží na atmosféře i na místě, kde se nacházíme. Jsme rodinný penzion v historickém centru Lokte, kde respektujeme klid města, sousedy i samotný dům. Postupně budujeme značku založenou na pohodě, slušnosti a vzájemném respektu.
Abychom mohli všem hostům nabídnout stejný standard a příjemný pobyt, máme několik jednoduchých pravidel. Prosíme, abyste se s nimi seznámili ještě před rezervací – pomůže nám to předejít nedorozuměním a zajistit, aby se u nás všichni cítili dobře.

Příjezd a odjezd
Check-in u nás probíhá od 14:00, odhlášení (check-out) je do 10:30. Tyto časy nám umožňují připravit pokoje pro další hosty tak, aby byly vždy čisté a v pořádku.
Pokud to aktuální obsazenost dovolí, rádi se vám bezplatně pokusíme vyjít vstříc s dřívějším příjezdem nebo pozdějším odjezdem. Stačí se s námi předem domluvit.
Nabízíme také možnost samoobslužného přihlášení pomocí schránky s klíčem. Den před příjezdem vám dle domluvy zašleme SMS nebo zprávu přes WhatsApp s podrobnými pokyny a přístupovým kódem.

Rezervace a platby
Pokud si pobyt rezervujete přímo u nás, vždy od nás dostanete nejlepší dostupnou cenu. Rezervaci můžete provést jednoduše online přes náš web nebo telefonicky – rádi vám poradíme a vše vysvětlíme.
Podmínky platby se mohou lišit podle termínu a typu pobytu. O případné záloze nebo způsobu úhrady vás vždy předem informujeme a vše je přehledně uvedeno i při samotné rezervaci. Pro její potvrzení je potřeba uvést platné kontaktní údaje, případně poskytnout garanci platební kartou nebo uhradit zálohu na základě zálohové faktury, kterou vám zašleme e-mailem.
Ceny jsou uváděny za noc a standardně vycházejí z obsazení dvěma osobami. Některé pokoje je možné využít i pro jednu, tři nebo čtyři osoby. K ceně ubytování se připočítávají zákonné místní poplatky města Loket a příslušná daň dle platné legislativy. To však již rezervační systém zobrazí a máte vždy konečnou cenu.
Platby u nás přijímáme prostřednictvím platebních karet Visa, MasterCard a American Express, stejně jako pohodlnou formou QR platby.
Pokud plánujete pobyt pro větší skupinu, rodinu nebo firmu, nabízíme také možnost pronájmu celého penzionu. V takovém případě doporučujeme přímý kontakt e-mailem, díky kterému vám můžeme připravit individuální nabídku a co nejlepší podmínky.

Storno politika
Jsme menší rodinný penzion, a proto každá rezervace hraje důležitou roli. Prosíme proto o respektování našich storno podmínek, které nám pomáhají zajistit férový provoz pro všechny hosty. Děkujeme, že to chápete.

Návštěvy
Pokoje jsou určené pouze ubytovaným hostům. Pokud si ale chcete pozvat návštěvu, není problém – rádi ji přivítáme ve společných prostorách v přízemí penzionu QUEST.
Pokud by se vaše návštěva chtěla připojit ke snídani, dejte nám prosím vědět předem. Snídaně je možná za příplatek.

Děti
V Penzionu QUEST jsou dobře vychované děti vítány. Stačí nám zavolat a vše spolu probereme.
Nezletilé osoby musí být po celou dobu pobytu v doprovodu rodiče nebo zákonného zástupce.

Domácí mazlíčci
Dobře vychované domácí mazlíčky u nás rádi přivítáme za poplatek. Prosíme ale o pochopení, že penzion není hotel pro zvířata – mazlíčci nemohou zůstávat na pokoji bez dozoru.
Výjimky jsou možné po předchozí domluvě. Děkujeme, že to respektujete.

Kouření
Penzion QUEST je nekuřácký. Kouření není dovoleno ve společných prostorách ani na pokojích, a to včetně elektronických cigaret a vapování.
Prosíme o ohleduplnost k domu, ostatním hostům i prostředí, které se snažíme udržovat příjemné pro všechny.

Odpovědnost a škody
Prosíme o šetrné zacházení s vybavením penzionu i pokojů. V případě poškození, ztráty nebo nadměrného znečištění může být škoda účtována hostům. Pokud se cokoli přihodí, dejte nám prosím co nejdříve vědět – včasné řešení často pomůže předejít dalším komplikacím.
Prosíme také, aby vybavení zůstávalo v pokojích.

Noční klid
Chceme, aby si u nás každý mohl odpočinout. Proto prosíme o dodržování nočního klidu od 22:00 do 7:00 a o ohleduplnost při příchodech a odchodech z penzionu.

Schody
Penzion QUEST je třípatrová budova. Pokoje se nacházejí v 1. a 2. patře a jsou přístupné pouze po schodech. V budově není výtah, proto prosíme o zvýšenou opatrnost při pohybu.

Změny pravidel
Pravidla pobytu se mohou v průběhu času mírně upravovat v návaznosti na provozní nebo legislativní změny. Vždy platí aktuální verze v době vaší rezervace.

Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy nebo si nejste jistí některým z pravidel, neváhejte se na nás obrátit telefonicky nebo e-mailem. Rádi vše vysvětlíme – naším cílem je, aby byl váš pobyt v Penzionu QUEST pohodový, klidný a bez zbytečných starostí.